מנהיגות רמה 5: להיות חזקים במעשים וצנועים בנפש

בין הספרים שהכי השפיעו עליי כיזם וכמנהל נמצאים ספריו של פרופ’ ג׳ים קולינס – חוקר, מרצה וסופר אמריקאי, שנחשב לאחד מהוגי הדעות המשפיעים ביותר בעולם הניהול והיזמות. ספריו – בהם Built to Last ובעיקר Good to Great – נמכרו במיליוני עותקים והשפיעו על דורות של מנהלים, יזמים ומנהיגים, וביניהם גם אני.

בספר Good to Great מתאר קולינס מודל של חמש רמות מנהיגות – מהרמה הבסיסית של בעל כישורים אישיים, דרך מנהיג אפקטיבי שמביא תוצאות גבוהות, ועד לשיא: מנהיגות רמה 5.

מנהיג רמה 5 משלב בין שאפתנות חסרת פשרות להצלחת הארגון לבין ענווה אישית עמוקה. מנהיגי רמה 5 אינם מחפשים תהילה או הכרה, אלא מונעים מתחושת שליחות. חייהם לרוב פשוטים וצנועים: בלי גינוני סטטוס מיותרים, עם מחויבות למשפחה, לקהילה ולערכים ברורים.

קולינס מתאר מנכ״לים שהובילו חברות ענק אך הקפידו לבטל פריבילגיות, לטוס במחלקת תיירים, והכי חשוב – לקחת אחריות כשדברים משתבשים. הם אנשים שלרוב לא תזהו ברחוב, אך בזכותם החברות שהובילו עברו מקטגוריית ״טובות״ ל״מצוינות״, וידעו להתגבר על משברים גלובליים כשידם על העליונה. וכל זאת תוך שהם מייחסים את ההצלחות לצוות שלהם – בזמן שהם עצמם לקחו אחריות על הכישלונות.

מנהיגי רמה 4, בעלי אותם כישורים אך חסרי אותה ענווה, יכולים להגיע לתוצאות טובות – אבל בעיקר בזמנים יציבים. לעומת זאת, בתקופות משבר – בין אם מדובר במשבר ארגוני ובין אם במשבר פיננסי עולמי – דווקא מנהיגי רמה 5 מצליחים להוביל קדימה. הם לוקחים אחריות במקום להאשים אחרים, מתמודדים עם האתגרים בלי להישבר, מכירים במציאות כפי שהיא, ומוצאים את הכוחות לצמוח מתוכה.

נסיים בסיפור אישי: אני זוכר שבפעם הראשונה שסיפרתי לאשתי על המחקר של קולינס אחרי שקראתי את Good to Great, היא חייכה ואמרה: “מעולה, אז כל פעם שאתה שוטף כלים, תולה כביסה או עוזר לילדים בשיעורי הבית – תזכור שאתה בעצם בונה את המנהיגות שלך.” והאמת? היא צדקה. החיים הפשוטים של היום־יום הם אלה שמחזקים את הענווה. אפשר להיות יזם של סטרטאפ פורץ דרך או אפילו מנכ"ל של חברה גדולה, ולקבל החלטות שמזיזות הרים, אבל רק כשאתה נשאר מחובר לפעולות הכי יומיומיות – אתה באמת מבין מהי מנהיגות צנועה, ואיך היא משפיעה גם על הבית וגם על הארגון.

לסיכום: מה שהיה נכון לפני 25 שנה, כשפרופ’ ג׳ים קולינס פרסם את ספרו Good to Great, נכון גם היום. מנהיגות רמה 5 היא לא רק מודל ניהולי – היא גישה לחיים: להיות חזקים במעשים, וצנועים בנפש.